20170611

【CYS吐槽】三星服務中心玩嘢?

同一天內二度收到三星服務中心發來的信息
呵!
不是說了要等待吉隆坡審核批準?
玩嘢啊?!

不夠“蕃薯”的火星人
再次很有耐心的撥電話詢問
接電話的小姐一聽“單號”
馬上意識到是火星人(據說火星人的聲音挺好認的)
火星人話聲未完
小姐隨即道歉說
由於檢測完畢
輸入系統後
“笨笨”(火星人說的)的系統就會自己發短信通知客戶
然後就會產生上述“美麗”的誤會
小姐還說
是他忘了說明
一旦手機痊癒可以出院
服務中心是會以手機撥打電話知會客戶的
除非客戶沒接聽電話
才會以手機手動發送信息
所有系統發送的信息
都無需理會。。。

第二天
客服來電說手機可以出院了
然後。。。
堵了一個多小時車才把手機給辦出院
手機出院第二天。。。
再度收到三星讓手機出院的短信

現在是怎樣咧?
就是讓火星人的手機再辦一次出院哦?!
既然內部已知道系統有問題
是否應該趕緊修正啊?
雖然發短信不費功夫(反正就系統自己會做)
可是卻嚴重浪費客戶寶貴的時間和空間接收短信呀!
誒!
不但是接收
還要刪除
真的是很浪費時間
而且絕對是浪費資源的行為耶!

一個好的行政管理
是絕對不會讓這種問題一直延續的
三星服務中心
是時候考慮找火星人給行政部上上課了!

=溫馨提醒=
要是誰誰誰的手機需要送檢
記得問清客服通知的方式
莫要傻傻的趕到服務中心
然後在那兒乾生氣哦!

=Carol Yeong Solution=
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